10 اتجاهات لوسائل التواصل الاجتماعي في المملكة المتحدة لعام 2025

ضرورة الأصالة

في عام 2025، يطالب المستهلكون في المملكة المتحدة بأكثر من مجرد رسائل تسويقية مصقولة—إنهم يتوقون إلى اتصالات حقيقية. يعتقد 93% بشكل مذهل أنه من الضروري أن تظل العلامات التجارية ذات صلة ثقافيًا، لكنهم يفضلون الصدق على الاتجاهات العابرة.

هذا التحول يعني أن العلامات التجارية يجب أن تتواصل بصدق ومعنى، متجاوزة الحملات الآمنة لبناء ثقة حقيقية. خذ على سبيل المثال Disobey، وكالة تسويق ألعاب في المملكة المتحدة، والتي اكتسبت الاهتمام بمنهجها "الخالي من الهراء"، مما يثبت أن الشفافية تلقى صدى. وبالمثل، بنت Innocent مجتمعًا مخلصًا من خلال مواءمة محتواها باستمرار مع القيم الأساسية، وليس مجرد ملاحقة الانتشار الفيروسي.

بناء الثقة من خلال الأفعال

يمكن للأحداث غير المتصلة بالإنترنت، كما تقترح خبراء مثل جوليا سالومي، سد الفجوة الرقمية، وتعزيز التفاعلات وجهًا لوجه التي تعمق العلاقات. ستبرز العلامات التجارية التي تعرض هويتها الفريدة وتشارك في حوارات ذات معنى في سوق مزدحم حيث الأصالة ليست مجرد كلمة طنانة—بل هي ضرورة تجارية.

إتقان الاستماع الاجتماعي

تطور الاستماع الاجتماعي من أداة تكميلية إلى مهارة أساسية لتسويقيي المملكة المتحدة. من خلال مراقبة المحادثات بنشاط وتحليل البيانات، يمكن للعلامات التجارية الحصول على رؤى لا تقدر بثمن حول مشاعر الجمهور، وتحديد الاتجاهات الناشئة، واتخاذ قرارات مستنيرة تدفع التفاعل.

على سبيل المثال، يمكن للعلامات التجارية بالتجزئة معالجة شكاوى العملاء بسرعة، بينما يمكن للمؤسسات المالية حماية سمعتها من خلال الرد على التعليقات السلبية. يمكن للمنظمات الصحية، على وجه الخصوص، استخدام الاستماع الاجتماعي لمكافحة المعلومات المضللة، وضمان ثقة الجمهور. يسمح هذا النهج الاستباقي للعلامات التجارية ببناء علاقات أقوى وأكثر استجابة، وتحويل الجماهير السلبية إلى دعاة نشطين.

الذكاء الاصطناعي والتخصيص: تحقيق التوازن بين الابتكار والثقة

يحول الذكاء الاصطناعي إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يقدم حلولًا للإرهاق الإبداعي من خلال توليد الإلهام وتبسيط إنشاء المحتوى. ومع ذلك، فإن صعوده يأتي مع فجوة ثقة—53% من مستخدمي المملكة المتحدة حذرون من الذكاء الاصطناعي في الإعلان، مطالبين بتحقيق توازن بين الأتمتة واللمسة البشرية.

تخصيص التجارب لتحقيق اتصالات أعمق

في الوقت نفسه، لم يعد التخصيص اختياريًا؛ يتوقع المستهلكون أن تفهم العلامات التجارية احتياجاتهم الفريدة. تقدم Marks & Spencer مثالًا على ذلك من خلال الردود المخصصة على وسائل التواصل الاجتماعي التي تعزز الولاء. من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي بشكل أخلاقي لتقديم تجارب مخصصة، يمكن للعلامات التجارية مكافحة إرهاق وسائل التواصل الاجتماعي وزيادة التفاعل، ولكن يجب أن تعطي الأولوية للشفافية للحفاظ على المصداقية.

إطلاق العنان للتجارة الاجتماعية والتسويق عبر القمع الكامل

حطمت وسائل التواصل الاجتماعي دورها كأداة توعية فقط، وهي الآن تحفز التحويلات طوال رحلة العميل. في المملكة المتحدة، تزدهر التجارة الاجتماعية، حيث أصبحت منصات مثل إنستغرام وتيك توك قنوات تسوق رئيسية؛ 56% من المستخدمين قاموا بعمليات شراء مباشرة عبر تطبيقات التواصل الاجتماعي.

هذه الإمكانية عبر القمع الكامل تعني أن العلامات التجارية يجب أن تصوغ استراتيجيات توجه العملاء من الاكتشاف إلى الشراء بسلاسة. مع تخطيط 30% من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة مشترياتهم الاجتماعية في عام 2025، يمكن لدمج الميزات القابلة للتسوق والاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدم بناء الثقة وتعزيز المبيعات، مما يجعل وسائل التواصل الاجتماعي محركًا رئيسيًا للإيرادات.

التنقل في تطور المنصات وبناء المجتمع

يتحول مشهد وسائل التواصل الاجتماعي في المملكة المتحدة، حيث شهدت منصات مثل ريديت زيادة بنسبة 47% في الوصول بين الشباب، متجاوزة X لتصبح المنصة الخامسة الأكثر شعبية. هذا يسلط الضوء على الانتقال نحو مجتمعات متخصصة قائمة على الاهتمام حيث تزدهر المناقشات الأصيلة.

الوصول الدائم لفيسبوك

على الرغم من التصورات بأنه قديم، يحتفظ فيسبوك بوصول كبير مع 38.3 مليون مستخدم في المملكة المتحدة، خاصة بين الفئات الديموغرافية الأكبر سنًا. لا ينبغي للعلامات التجارية تجاهله ولكن استخدامه لحملات التوعية الواسعة، مع الاستثمار أيضًا في المنصات الناشئة لجذب جماهير أصغر سنًا ومتفاعلة حيث يكون بناء المجتمع أمرًا بالغ الأهمية.

تسويق المؤثرين في عصر التشكك

يبقى تسويق المؤثرين قويًا في المملكة المتحدة، حيث من المتوقع أن يصل الإنفاق الإعلاني إلى 1.04 مليار جنيه إسترليني في عام 2025. ومع ذلك، فإن الثقة تمثل تحديًا كبيرًا—فقط 28% من جيل Z يثقون في إعلانات المؤثرين، مما دفع العلامات التجارية إلى إعطاء الأولوية للمؤثرين الصغار والتعاونات طويلة الأجل.

الأصالة هي المفتاح هنا؛ يجب أن تتماشى الشراكات مع قيم العلامة التجارية لتحقيق صدى. تبرز تيك توك، حيث يدرك 61% من المستخدمين مشاركة العلامات التجارية في محتوى المبدعين، مما يطمس الخطوط الفاصلة بين المحتوى الممول والعضوي. من خلال التركيز على سرد القصص الحقيقية بدلاً من مجرد الترويج، يمكن للعلامات التجارية دفع تفاعل ذي معنى.

مكافحة المعلومات المضللة

مع انتشار المعلومات المضللة عبر الإنترنت، يتوقع 94% من المستهلكين في المملك المتحدة أن تضمن العلامات التجارية دقة محتواها، خاصة في القطاعات المنظمة مثل الرعاية الصحية والتمويل. يعد التحقق الاستباقي أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على الثقة والمصداقية.

يجب أن تلتزم العلامات التجارية بالتحقق من الحقائق والتواصل الشفاف، وتحويل وسائل التواصل الاجتماعي إلى مصدر معلومات موثوق. لا يحمي هذا السمعة فحسب، بل يقوي أيضًا علاقات المستهلكين، ويضع العلامات التجارية كقادة مسؤولين في عالم رقمي معقد. من خلال تبني هذه الاتجاهات بالابتكار والنزاهة، يمكن لتسويقيي المملكة المتحدة بناء اتصالات أعمق وتحقيق تأثير دائم في عام 2025.