10 trendów w mediach społecznościowych w Wielkiej Brytanii na 2025 rok

Imperatyw autentyczności

W 2025 roku brytyjscy konsumenci oczekują więcej niż tylko wypolerowanych przekazów marketingowych – pragną prawdziwych relacji. Zaskakujące 93% uważa, że dla marek kluczowe jest pozostawanie kulturowo istotnymi, ale preferuje szczerość ponad ulotne trendy.

Ta zmiana oznacza, że marki muszą komunikować się z uczciwością i znaczeniem, wykraczając poza bezpieczne kampanie, aby budować prawdziwe zaufanie. Weźmy Disobey, brytyjską agencję marketingu gier, która zyskała uwagę dzięki swojej strategii „bez ściemy”, udowadniając, że transparentność trafia do odbiorców. Podobnie, Innocent wyhodowało lojalną społeczność, konsekwentnie dostosowując treści do kluczowych wartości, a nie tylko goniąc za wirusowością.

Budowanie zaufania poprzez działania

Wydarzenia offline, jak sugerują eksperci tacy jak Julia Salume, mogą zasypać cyfrową przepaść, sprzyjając interakcjom twarzą w twarz, które pogłębiają relacje. Marki, które pokazują swoją unikalną tożsamość i angażują się w znaczące dialogi, wyróżnią się na zatłoczonym rynku, gdzie autentyczność to nie tylko modne słowo – to biznesowy imperatyw.

Mistrzostwo w social listeningu

Social listening ewoluował z narzędzia dodatkowego w kluczową umiejętność dla brytyjskich marketerów. Aktywnie monitorując rozmowy i analizując dane, marki mogą zdobyć bezcenne spostrzeżenia na temat nastrojów odbiorców, identyfikować rodzące się trendy i podejmować świadome decyzje napędzające zaangażowanie.

Na przykład marki detaliczne mogą szybko reagować na skargi klientów, podczas gdy instytucje finansowe mogą chronić swoją reputację, odpowiadając na negatywne opinie. Organizacje opieki zdrowotnej, w szczególności, mogą używać social listeningu do zwalczania dezinformacji, zapewniając zaufanie publiczne. To proaktywne podejście pozwala markom budować silniejsze, bardziej responsywne relacje, zamieniając bierną publiczność w aktywnych zwolenników.

Sztuczna inteligencja i personalizacja: równoważenie innowacji z zaufaniem

Sztuczna inteligencja przekształca zarządzanie mediami społecznościowymi, oferując rozwiązania na zmęczenie kreatywne poprzez generowanie inspiracji i usprawnianie tworzenia treści. Jednak jej wzrost wiąże się z luką zaufania – 53% brytyjskich użytkowników podchodzi z rezerwą do SI w reklamie, domagając się równowagi między automatyzacją a ludzkim dotykiem.

Dostosowywanie doświadczeń dla głębszych połączeń

Jednocześnie personalizacja nie jest już opcjonalna; konsumenci oczekują, że marki zrozumieją ich unikalne potrzeby. Marks & Spencer jest tego przykładem dzięki spersonalizowanym odpowiedziom w mediach społecznościowych, które budują lojalność. Wykorzystując SI etycznie do dostarczania spersonalizowanych doświadczeń, marki mogą zwalczać zmęczenie mediami społecznościowymi i zwiększać zaangażowanie, ale muszą priorytetowo traktować transparentność, aby utrzymać wiarygodność.

Odkrywanie social commerce i marketingu pełnego lejka

Media społecznościowe zniszczyły swoją rolę jako zwykłe narzędzie budowania świadomości, teraz napędzając konwersje przez całą podróż klienta. W Wielkiej Brytanii social commerce kwitnie, a platformy takie jak Instagram i TikTok stają się kluczowymi kanałami zakupowymi; 56% użytkowników dokonało zakupów bezpośrednio przez aplikacje społecznościowe.

Ten potencjał pełnego lejka oznacza, że marki muszą tworzyć strategie, które płynnie prowadzą klientów od odkrycia do zakupu. Ponieważ 30% użytkowników mediów społecznościowych planuje zwiększyć swoje zakupy społecznościowe w 2025 roku, integracja funkcji zakupowych i wykorzystanie treści generowanych przez użytkowników może budować zaufanie i zwiększać sprzedaż, czyniąc media społecznościowe centralnym napędem przychodów.

Nawigowanie po ewolucji platform i budowaniu społeczności

Brytyjski krajobraz mediów społecznościowych się zmienia, a platformy takie jak Reddit odnotowały wzrost zasięgu o 47% wśród młodych dorosłych, wyprzedzając X jako piątą najpopularniejszą platformę. To podkreśla ruch w kierunku niszowych, opartych na zainteresowaniach społeczności, w których kwitną autentyczne dyskusje.

Trwały zasięg Facebooka

Pomimo postrzegania jako przestarzałego, Facebook utrzymuje znaczący zasięg z 38,3 milionami użytkowników w Wielkiej Brytanii, szczególnie wśród starszych grup demograficznych. Marki nie powinny go lekceważyć, ale używać go do szerokich kampanii świadomościowych, jednocześnie inwestując w pojawiające się platformy, aby zdobyć zaangażowaną, młodszą publiczność, gdzie budowanie społeczności jest najważniejsze.

Marketing influencerów w erze sceptycyzmu

Marketing influencerów pozostaje potężny w Wielkiej Brytanii, a prognozowane wydatki reklamowe mają osiągnąć 1,04 miliarda funtów w 2025 roku. Jednak zaufanie to główne wyzwanie – tylko 28% pokolenia Z ufa reklamom influencerów, co skłania marki do priorytetyzowania mikro-influencerów i długoterminowych współprac.

Autentyczność jest tu kluczowa; partnerstwa muszą być zgodne z wartościami marki, aby trafiać do odbiorców. TikTok wyróżnia się, ponieważ 61% użytkowników rozpoznaje zaangażowanie marek w treści twórców, zacierając granice między sponsorowanymi a organicznymi. Skupiając się na prawdziwym storytellingu ponad zwykłą promocją, marki mogą napędzać znaczące zaangażowanie.

Walka z dezinformacją

Gdy dezinformacja rozprzestrzenia się online, 94% brytyjskich konsumentów oczekuje, że marki zapewnią dokładność swoich treści, szczególnie w regulowanych sektorach takich jak opieka zdrowotna i finanse. Proaktywna weryfikacja jest kluczowa dla utrzymania zaufania i wiarygodności.

Marki muszą zobowiązać się do fact-checkingu i transparentnej komunikacji, zamieniając media społecznościowe w wiarygodne źródło informacji. To nie tylko chroni reputację, ale także wzmacnia relacje z konsumentami, pozycjonując marki jako odpowiedzialnych liderów w cyfrowo złożonym świecie. Wdrażając te trendy z innowacją i integralnością, brytyjscy marketerzy mogą tworzyć głębsze połączenia i napędzać trwały wpływ w 2025 roku.