QVC делает ставку на TikTok, чтобы оживить свой бизнес в сфере live-шопинга

Генезис цифрового альянса: QVC встречает TikTok

В смелом шаге, чтобы вернуть себе трон в сфере live-коммерции, группа QVC объявила о стратегическом соглашении с TikTok Shop в апреле 2025 года, запустив первый в США круглосуточный опыт социального шопинга в прямом эфире. Это партнерство — не просто тест; это полномасштабное развертывание многолетнего опыта QVC на платформе, где процветает розничная торговля, основанная на открытиях. Транслируя оригинальный контент QVC и HSN круглосуточно, компания напрямую внедряет свою фирменную смесь развлечений и коммерции в экосистему TikTok, стремясь захватить внимание миллионов, которые листают ленту ради удовольствия и совершают импульсивные покупки.

Дэвид Ролинсон II, президент и генеральный директор группы QVC, подчеркнул синергию, заявив: «Мы как никто другой подходим для того, чтобы привнести наш масштабный, высокообъемный опыт live-социального шопинга в TikTok». Более 170 миллионов пользователей только в США делают TikTok огромной, вовлеченной аудиторией, которую QVC стремится превратить в лояльных клиентов. Этот альянс знаменует собой ключевой переход от традиционных телеканалов к социальным платформам, сигнализируя о приверженности QVC эволюционировать вместе с потребительскими привычками, а не цепляться за прошлое.

Почему TikTok — идеальная площадка для QVC

TikTok Shop быстро превратился в мощную силу в социальной коммерции, объединяя короткие развлекательные видео с бесшовными возможностями покупки. С момента запуска в США в 2023 году количество ежемесячных покупателей на платформе почти утроилось, а продажи, как сообщается, удвоились, превысив 10 миллиардов долларов за год. Для QVC эта среда идеальна, потому что она отражает основные принципы, сделавшие бренд известным: доверие, сторителлинг и взаимодействие в реальном времени. Алгоритмическое обнаружение контента в TikTok означает, что пользователи натыкаются на товары, о которых никогда не знали, что хотят, — почти как при переключении каналов на старом телевизоре.

Нико Ле Буржуа, глава операций TikTok Shop в США, отметил: «Live-шопинг в TikTok Shop... переопределяет то, как люди открывают и покупают товары». Ведущие QVC, которые десятилетиями оттачивали искусство продаж в прямом эфире, привносят уровень профессионализма и доверия, который дополняет контент родных создателей TikTok. Это слияние создает шопинг-опыт, который кажется одновременно знакомым и свежим, привлекая как ностальгирующих зрителей, так и цифровых аборигенов, ищущих аутентичные рекомендации.

Использование беспрецедентного производственного масштаба

QVC не просто пробует воду; она ныряет в нее с производственным арсеналом, включающим более 40 000 часов контента в прямом эфире ежегодно и партнерства с более чем 100 знаменитостями. Такой масштаб позволяет обеспечивать стабильные высококачественные трансляции, которые могут адаптироваться к быстрому темпу TikTok. Создавая контент специально для TikTok, такой как закулисные ролики или быстрые демонстрации, QVC гарантирует, что ее предложения выглядят естественно для платформы, а не как переработанная телепередача.

Цифры говорят сами: возрождение на волне социальных сетей

Первые результаты выхода QVC на TikTok впечатляют. С момента запуска в TikTok Shop в августе 2024 года более 74 000 создателей представили продукты QVC в своих видео и прямых трансляциях, создав эффект цепной реакции органического продвижения. Менее чем за год группа QVC набрала 35 миллионов просмотров live-трансляций на TikTok, и только во втором квартале 2025 года привлекла на платформу более 100 000 новых клиентов. Эти показатели подчеркивают ощутимое возрождение: TikTok быстро становится одним из главных драйверов выручки для компании.

Алекс Веллен, президент и директор по росту группы QVC, прогнозирует, что вскоре TikTok может обогнать любой другой канал с точки зрения роста. «Самая быстрорастущая потребительская база [для группы QVC] уже формируется на TikTok», — сказал он, подчеркивая потенциал платформы компенсировать снижение аудитории традиционного кабельного телевидения. Теперь, когда QVC управляет пятью специальными каналами в TikTok — включая QVC Beauty, Fashion и Home, — бренд расширяет свое цифровое присутствие, одновременно возвращая давних клиентов, которые следили за ним годами.

За пределами США: разворачивается глобальная стратегия

Стратегия QVC в TikTok не ограничивается американскими берегами. В Великобритании QVC UK объединилась с TikTok Shop для десятичасовой прямой трансляции в канун Черной пятницы в ноябре 2025 года, где ведущие, такие как Молли Скуайр и Джесс Вудс, представляли бренды от Neom до Le Creuset. С момента запуска в TikTok Shop в марте 2025 года QVC UK провела более 50 прямых эфиров, привлекла 10 000 новых покупателей и установила рекордные продажи, например, с Elemis. Этот глобальный подход демонстрирует скоординированные усилия по использованию мировой пользовательской базы TikTok, адаптируя контент к локальным рынкам, сохраняя при этом основные ценности QVC.

Робин Кук, руководитель отдела социальной коммерции QVC UK, объяснила: «Присоединение к TikTok Shop позволяет нам принести то же волнение и доверие новому поколению клиентов». Интегрируя QR-коды для офлайн-мероприятий и используя интерактивные функции TikTok, QVC создает бесшовный омниканальный опыт. Это расширение сигнализирует о более широкой тенденции в отрасли, когда традиционные ритейлеры используют социальные платформы, чтобы оставаться актуальными и конкурентоспособными во все более цифровом ландшафте.

Человеческий фактор: создатели контента и построение сообщества

В основе успеха QVC в TikTok лежит акцент на человеческой связи. Компания сотрудничает примерно с 400 000 создателей контента, предлагая им обширный каталог из 75 000 товаров для продвижения через шоппинг-видео. Веллен просто описал привлекательность: «Вы могли бы выбрать продукт, который вам нравится, рассказать о нем от души и заработать состояние». Чтобы стимулировать это, QVC внедрила программу лояльности для топовых аффилиатов, вознаграждая их лучшими комиссиями, эксклюзивным доступом к продуктам и признанием. Эта стратегия не только стимулирует продажи, но и способствует формированию чувства общности среди создателей.

Веллен добавил: «Если вы создатель контента и работаете с QVC, мы хотим, чтобы это того стоило». Наделяя влиятельных лиц возможностью делиться искренними рекомендациями, QVC использует культуру аутентичности TikTok, которая находит больший отклик у пользователей, чем традиционная реклама. Эта модель, ориентированная на создателей, расширяет охват QVC без накладных расходов на постоянные брендированные трансляции, делая ее масштабируемым и эффективным способом восстановления бизнеса live-шопинга.

Доверие через сторителлинг

Десятилетия опыта QVC в построении доверия через сторителлинг хорошо переносятся на TikTok, где личные истории стимулируют вовлеченность. Ведущие и создатели контента могут отвечать на вопросы в реальном времени, раскрывать суть продуктов и делиться личными историями, создавая диалоговый шопинг-опыт, который кажется менее транзакционным и более личным. Этот человеческий подход имеет решающее значение в эпоху, когда потребители жаждут аутентичности, а не гладких рекламных презентаций.

Привлечение новой аудитории: от поколения Z до бумеров

Хотя TikTok часто называют «QVC для поколения Z» из-за его молодой аудитории, присутствие QVC на платформе находит отклик у разных возрастных групп. Женщины в возрасте 45 лет и старше активно взаимодействуют с QVC в TikTok, развеивая миф о том, что старшие потребители стесняются социальной коммерции. В мае 2025 года QVC подчеркнула это своим мероприятием «Век возможностей» в рамках TikTok Super Brand Day с участием амбассадоров, таких как Хода Котб и Билли Джин Кинг. Эта кампания, посвященная женщинам старше 50 лет, стала самой просматриваемой live-трансляцией QVC на TikTok, доказывая, что инклюзивный контент может преодолевать поколенческие разрывы.

Веллен отметил: «Я думаю, мы будем глупы, если решим, что они не покупают с существенной скоростью на этих разных платформах». Адаптируя контент под различные интересы — от бьюти-туториалов до товаров для дома — QVC гарантирует привлекательность как для ориентированной на тренды молодежи, так и для старшего поколения, ищущего ценность. Такой широкий демографический охват является ключом к возрождению ее бизнеса, поскольку он стабилизирует потоки доходов, которые когда-то зависели от стареющей аудитории кабельного телевидения.

Будущее live-шопинга: куда мы движемся дальше?

По мере того как QVC прокладывает свой путь в TikTok, становится ясно, что live-шопинг эволюционирует от пассивного просмотра к интерактивному социальному опыту. Наблюдение Веллена о том, что «социальный скроллинг — это новое переключение каналов», идеально отражает этот сдвиг; сегодняшние потребители останавливают прокрутку для контента, который кажется личным и увлекательным. Способность QVC объединять развлечения с коммерцией ставит ее на передний план этой трансформации, потенциально устанавливая ориентир для других ритейлеров. Партнерство с TikTok Shop — это не просто тактика возрождения; это план будущего розничной торговли, где каждый экран становится дверью к открытиям и сообществу.

В перспективе такие инновации, как примерки в дополненной реальности или персонализация на основе ИИ, могут еще больше улучшить трансляции QVC в TikTok, делая шопинг еще более захватывающим. По мере того как границы между социальными сетями и электронной коммерцией стираются, ставка QVC на TikTok может переопределить то, что значит «шопить в прямом эфире», превращая случайных зрителей в преданных клиентов и обеспечивая сохранение наследия бренда в цифровую эпоху. Путь от телевизионного пульта до нажатия на смартфоне завершен, и для QVC лучшие предложения теперь находятся на расстоянии одного скролла.