8 วิธีแก้ไขปัญหา 'ไม่สามารถหยุดวิดีโอหรือรีลส์ Instagram ได้'? (2024)

1. รายงานปัญหานี้ให้ Instagram ทราบ

เมื่อคุณพบปัญหาน่าหงุดหงิดที่ไม่สามารถหยุดวิดีโอหรือรีลส์ Instagram ได้ ขั้นตอนแรกและตรงไปตรงมาที่สุดคือการรายงานไปยังทีมสนับสนุนของ Instagram สิ่งนี้ไม่เพียงแต่แจ้งเตือนพวกเขาเกี่ยวกับข้อบกพร่องเท่านั้น แต่ยังสามารถกระตุ้นให้มีการแก้ไขได้เร็วขึ้นด้วย ในการทำเช่นนี้ ให้เปิดแอป Instagram แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณ เข้าถึงการตั้งค่าผ่านเมนูสามขีด ไปที่ 'ความช่วยเหลือ' และเลือก 'รายงานปัญหา' ให้ข้อเสนอแนะที่ชัดเจนโดยอธิบายปัญหา—ระบุว่าฟีเจอร์แตะเพื่อหยุดไม่ตอบสนอง—และส่งออกไป ทีมของ Instagram จะตรวจสอบรายงานเหล่านี้ และแม้ว่าอาจไม่ได้แก้ไขปัญหาในทันที แต่นี่เป็นวิธีเชิงรุกในการมีส่วนร่วมในการปรับปรุงแอป

2. อัปเดตแอป Instagram

แอปที่ล้าสมัยเป็นสาเหตุทั่วไปของฟีเจอร์ที่ทำงานผิดปกติ Instagram มักจะปล่อยอัปเดตซึ่งรวมถึงการแก้ไขข้อบกพร่องและการปรับปรุงประสิทธิภาพ ไปที่ร้านค้าแอปของอุปกรณ์ของคุณ—Google Play Store สำหรับ Android หรือ App Store สำหรับ iOS—ค้นหา Instagram และตรวจสอบว่ามีอัปเดตหรือไม่ ถ้ามี ให้แตะ 'อัปเดต' เพื่อติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด ขั้นตอนง่ายๆ นี้สามารถแก้ไขปัญหามากมายได้ เนื่องจากอัปเดตมักจะแก้ไขข้อผิดพลาดที่ส่งผลต่อฟังก์ชันหลัก เช่น การหยุดวิดีโอ การทำให้แอปของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอช่วยให้คุณมีฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดและการปรับปรุงความเสถียร

3. ล้างแคชของแอป

ข้อมูลแคชที่สะสมอยู่บางครั้งอาจรบกวนประสิทธิภาพของแอป ทำให้การควบคุมไม่ตอบสนอง การล้างแคชสำหรับ Instagram สามารถรีเฟรชแอปโดยไม่ลบข้อมูลส่วนตัวของคุณ บน Android ไปที่ การตั้งค่าของอุปกรณ์ > แอป > Instagram > ที่เก็บข้อมูล > ล้างแคช สำหรับ iOS เนื่องจากการจัดการแคชแตกต่างออกไป คุณอาจต้องถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่ ซึ่งเราจะพูดถึงในภายหลัง หลังจากล้างแคชแล้ว ให้เปิด Instagram อีกครั้งและทดสอบฟังก์ชันหยุด วิธีนี้รวดเร็วและมักได้ผลในการแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดเล็กน้อยของซอฟต์แวร์

4. บังคับหยุดและรีสตาร์ทแอป

หาก Instagram ทำงานผิดปกติ การบังคับหยุดสามารถรีเซ็ตสถานะและแก้ไขข้อผิดพลาดชั่วคราวได้ บน Android เปิด ภาพรวมแอป ค้นหา Instagram แตะเมนูไอคอนของมัน เลือก 'ข้อมูลแอป' และเลือก 'บังคับหยุด' บน iPhone ให้ปัดขึ้นจากด้านล่าง (หรือใช้ตัวสลับแอป) และปัด Instagram ออกไปเพื่อปิดมัน จากนั้น เปิดแอปอีกครั้งจากหน้าจอหลักของคุณ สิ่งนี้จะล้างกระบวนการพื้นหลังใดๆ ที่อาจทำให้ฟีเจอร์หยุดล้มเหลว ทำให้คุณได้เริ่มต้นใหม่เพื่อดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

5. ตรวจสอบการอัปเดตอุปกรณ์และระบบ

บางครั้ง ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ Instagram อย่างเดียว แต่เป็นระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์โทรศัพท์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด เนื่องจากปัญหาความเข้ากันได้อาจเกิดขึ้นจากเวอร์ชันระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัย ไปที่ การตั้งค่าของอุปกรณ์ > ระบบ > อัปเดตซอฟต์แวร์ (สำหรับ Android) หรือ การตั้งค่า > ทั่วไป > อัปเดตซอฟต์แวร์ (สำหรับ iOS) เพื่อตรวจสอบและติดตั้งอัปเดตที่มีอยู่ การอัปเดตระบบล่าสุดอาจรวมถึงการแก้ไขสำหรับการตอบสนองการสัมผัสหรือการผสานรวมแอป ซึ่งอาจคืนค่าฟังก์ชันการหยุดบน Instagram Reels ได้

6. ตรวจสอบหน้าจอที่สะอาดและการสัมผัสที่เหมาะสม

วิธีแก้ไขที่ง่ายอย่างน่าประหลาดคือการตรวจสอบสิ่งกีดขวางทางกายภาพ สิ่งสกปรก น้ำมัน หรือความชื้นบนหน้าจอหรือนิ้วของคุณสามารถป้องกันการลงทะเบียนการสัมผัสที่แม่นยำ ทำให้ดูเหมือนว่าฟีเจอร์หยุดไม่ทำงาน ทำความสะอาดหน้าจอของคุณด้วยผ้านุ่มและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามือของคุณแห้ง นอกจากนี้ หลีกเลี่ยงการใช้ถุงมือหรือฟิล์มป้องกันหน้าจอที่อาจรบกวนความไวต่อการสัมผัส เมื่อทำความสะอาดแล้ว ลองหยุดรีลส์อีกครั้งโดยการแตะหรือกดค้างบนวิดีโอ ขั้นตอนพื้นฐานนี้มักสามารถแก้ไขสิ่งที่ดูเหมือนเป็นปัญหาซอฟต์แวร์ได้

7. ติดตั้งแอป Instagram ใหม่

หากวิธีอื่นล้มเหลว การติดตั้ง Instagram ใหม่สามารถให้สภาพแวดล้อมที่สะอาดโดยการลบไฟล์ที่เสียหาย อันดับแรก ถอนการติดตั้งแอปจากอุปกรณ์ของคุณ—สิ่งนี้จะลบข้อมูลแอป ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้ข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณ จากนั้น ติดตั้งใหม่จากร้านค้าแอป บน iOS คุณสามารถถอนการติดตั้งแอปผ่าน การตั้งค่า > ทั่วไป > ที่เก็บข้อมูล iPhone > Instagram > ถอนการติดตั้งแอป จากนั้นติดตั้งใหม่เพื่อรักษาข้อมูล กระบวนการนี้จะติดตั้งเวอร์ชันใหม่ของ Instagram ซึ่งอาจกำจัดข้อบกพร่องที่ฝังลึกซึ่งส่งผลต่อฟีเจอร์หยุด

8. อดทนกับการเปิดตัวฟีเจอร์

Instagram มักจะเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ๆ อย่างค่อยเป็นค่อยไป ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้บางคนอาจได้รับการเข้าถึงช้ากว่าคนอื่น หากคุณลองใช้วิธีแก้ไขทั้งหมดแล้วและยังไม่สามารถหยุดรีลส์ได้ อาจเป็นเพราะฟีเจอร์ดังกล่าวยังไม่ได้รับการเปิดตัวอย่างเต็มที่ให้กับบัญชีของคุณ ในกรณีเช่นนี้ ความอดทนเป็นสิ่งสำคัญ ใช้แอปต่อไปตามปกติ และทำให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอ ฟังก์ชันการหยุดควรปรากฏขึ้นในที่สุดเมื่อ Instagram ขยายการเปิดตัว ในขณะเดียวกัน คุณสามารถใช้วิธีอื่น เช่น การดูรีลส์ในสตอรี่ส์หรือบนเดสก์ท็อปซึ่งการหยุดอาจทำงานแตกต่างออกไป เพื่อให้แน่ใจว่าคุณยังคงมีส่วนร่วมโดยไม่มีปัญหา